北京汽车托运公司获悉：当天上午，刘先生的朋友通知他12时左右去车站取随车托运的包裹，托运费已交过。因临时有事，刘先生去晚了些，只好到行李房取。然而，行李房的工作人员表示，从政和来的车上并没有托运的包裹，让刘先生自己去询问司机。北京汽车托运公司了解:刘先生几经周折找到司机的联系方式，司机说，车到南平后，包裹就全部送到了行李房，但刘先生多次询问工作人员都说没有登记，最后刘先生自己去行李房查找时却发现了包裹。北京汽车托运公司了解:“虽然生气，但总算找到了。”可等工作人员登记后，却被告知要交3元钱。这让刘先生很纳闷。“朋友说托运费早就交了，为什么现在又收费？” 北京汽车托运公司了解:“包裹到达后我们会先登记，然后打电话通知收件人来取。”工作人员表示，没有登记可能是因为司机将包裹放到行李房没有和我们打招呼。北京汽车托运公司了解:而针对再收3元钱，工作人员解释说，如果收件人直接去车上取货，就不用交钱，只要包裹到了行李房，就要收取3元的“保管费”。北京汽车托运公司了解:“乘客交了托运费，在一定时间内车站有义务为乘客保管包裹。”