北京货运公司据悉：近日，梅县南口镇工商所成功调解一起托运货物丢失的消费纠纷，为消费者饶先生挽回了经济损失近两万元。
   原来，在葵岗村开办织带厂的饶先生不久前从浙江购进一台机械，厂家委托某货运公司运送。几天后，机械运送到工厂，饶先生拆开外包装检查时，发现竟然缺少了一个价值近两万元的重要配件，而货运公司一口咬定其没有任何过错。由于当时已是晚上近10点，饶先生情急之下惟有打电话向南口工商所求助。接到消费者反映后，南口工商所负责同志迅速采取应对措施，通过电话耐心地指导饶先生进行拍照留存证据并拒收机器，暂停支付运费给货运公司。
   第二天，该所负责同志带着工作人员与饶先生一起来到位于梅县的某货运公司。起初，货运公司经营者坚称自己无过错，并试图推卸责任。工商人员向其详细讲解了消费者权益保护法律知识，指出该公司有责任和义务协助追查配件的去向后，该公司才采取措施查找配件去处。通过查看监控录像，该公司发现，在经过第二家货运公司的转运时，因工作人员疏忽漏掉了这个配件。对此，货运公司负责人向饶先生表示了歉意，并表示会把该配件送到饶先生的工厂里。两天后，饶先生收到了货运公司送来的配件。